Você está satisfeito com o serviço da sua operadora de telefonia celular?
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Você está satisfeito com o serviço da sua operadora de telefonia celular? Participe da enquete abaixo. A pergunta ganha peso quando olhamos para os números recentes do setor e as escolhas que os consumidores vêm fazendo no Brasil e em Mato Grosso do Sul.
RESUMO
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O ano de 2025 bateu recorde de troca de operadora de celular no país, com cerca de 8,5 milhões de pedidos de portabilidade registrados — número mais alto desde 2022, quando a saída da Oi Móvel motivou um pico de migrações. Essa movimentação está associada a reclamações crescentes sobre cobranças indevidas, dificuldade de cancelamento e atendimento ao cliente, além da busca por melhor cobertura e custo-benefício nas redes 4G e 5G.
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No plano local, os dados de Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) mostram que em Mato Grosso do Sul a operadora Claro terminou 2025 com o melhor saldo de portabilidades, recebendo mais linhas do que perdeu, enquanto a Oi sofreu a maior debandada de clientes no estado. A TIM também encerrou o ano com mais saídas do que entradas de usuários, e apenas a Vivo apresentou desempenho ligeiramente positivo.