Gente ou máquina? Você prefere o método convencional ou o autoatendimento?
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O Campo Grande News quer saber, na enquete desta terça-feira (27), se você prefere o método convencional ou o autoatendimento. Participe da enquete ao fim da matéria ou na capa do portal, e deixe seu comentário nas nossas redes sociais.
O atendimento convencional, com uma pessoa ouvindo quais as necessidades do consumidor promove uma experiência personalizada, e possibilita a resolução de problemas de forma rápida e direta. Por outro lado, o autoatendimento oferece aos clientes a autonomia de resolver suas próprias consultas ou problemas.
Como forma de facilitar as demandas e reduzir o tempo de espera, órgãos públicos, comércios, e redes de fast food e até lavanderias incluíram totens de autoatendimento em seus espaços. Com a inclusão da tecnologia, os trabalhadores que estavam nesta primeira função de atendimento precisaram ser realocados, ou auxiliam os clientes nesta etapa. Qual é a sua opinião sobre isso?
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