Cofundador do Reclame Aqui fecha fórum de IA em Campo Grande
Felipe Paniago vai falar sobre o impacto da IA na reputação das empresas e na confiança dos clientes
Quando um robô dá a resposta errada a um cliente, quem assume o problema? A relação entre inteligência artificial e confiança do consumidor será tema da palestra de Felipe Paniago, cofundador do Reclame Aqui, no 1º Fórum MS de IA Segura. Incluído na programação atualizada, ele encerra a série de apresentações às 17h55 do dia 25 de novembro, no auditório da Fiems, em Campo Grande.
RESUMO
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O 1º Fórum MS de IA Segura será realizado em 25 de novembro, a partir das 13h, no auditório da Fiems, em Campo Grande. Promovido pelo Campo Grande News e pela i4t, o evento debate o uso seguro da inteligência artificial em escolas, empresas e órgãos públicos, com proteção de dados e supervisão humana. Felipe Paniago, cofundador do Reclame Aqui, encerra as palestras às 17h55, com o tema da confiança do consumidor. A programação inclui representantes do Sebrae, Senai, governo estadual e Tribunal de Contas. As inscrições estão abertas no site do fórum.
Realizado pelo Campo Grande News e pela i4t, o fórum vai discutir como escolas, empresas e órgãos públicos podem incorporar a tecnologia à rotina, proteger os dados que entram nesses sistemas e manter a supervisão humana sobre as decisões. O credenciamento começa às 13h, e a abertura institucional está marcada para as 13h30.
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Às 13h50, Alcir Abuchaim, CEO da i4t, apresenta os motivos para colocar a segurança da IA em debate. Cinco minutos depois, a IA de Lucimar Couto, diretor do Campo Grande News, faz uma apresentação sobre o uso da tecnologia no jornalismo.
Da sala de aula ao serviço público
Às 14h, Roney Alves da Cruz, responsável pela segurança da informação no Sebrae/MS, aborda os cuidados no uso da IA. Às 14h20, Rodolpho Mangialardo, diretor regional do Senai-MS, discute como adotar a tecnologia sem perder o controle da gestão.
A possibilidade de verificar como um sistema de IA foi usado em uma decisão do governo entra na pauta às 14h40, com Robson Alencar, secretário-executivo de Transformação Digital de MS. Às 15h, Paulo Cezar Rodrigues dos Santos, superintendente de Informação e Tecnologia da Secretaria de Estado de Educação, fala sobre IA no ensino.
Após o intervalo das 15h20, Kenneth Corrêa retoma a programação às 15h55 com shadow AI, o uso de ferramentas de inteligência artificial sem o conhecimento da organização. Isso pode ocorrer quando um funcionário usa uma ferramenta por conta própria para analisar reclamações que trazem nomes e telefones de clientes. Às 16h15, Ana Carla Brun, do Tribunal de Contas de MS, aborda as regras e responsabilidades que orientam o uso da IA no setor público.
Dos testes ao atendimento
Às 16h35, Diego Ferreira, vice-presidente da Digix, discute como avaliar se a adoção da IA trouxe resultados. Dijan de Barros, diretor da TOTVS Oeste, fala sobre o uso responsável da tecnologia nos negócios às 16h55. Às 17h15, Franciane Rodrigues, da Inovvati, explica os cuidados para levar um projeto de IA da fase de testes à operação.
Às 17h35, Leandro Basmage, presidente da Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação de Campo Grande, fala sobre segurança no atendimento ao cidadão. Após a palestra de Paniago, o encontro reserva um momento para troca de contatos a partir das 18h15.
Serviço
O fórum será realizado na quarta-feira, 25 de novembro, a partir das 13h, no auditório da Fiems, na Casa da Indústria. O endereço é Avenida Afonso Pena, 1.206, no bairro Amambaí, em Campo Grande. As inscrições estão abertas no site do fórum.