Sites de compra têm atividades suspensas por problemas em serviços

Americanas, Submarino e Shoptime não poderão vender durante três dias

A partir desta quinta-feira (15), as atividades e-commerce dos sites Americanas, Shoptime e Submarino serão suspensas por três dias. A ordem, publicada hoje no Diário Oficial de São Paulo, foi dada pela Fundação Procon do Estado após receberem mais de seis mil reclamações de clientes.

Em 2010, o Procon/SP registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W Companhia Global do Varejo. No ano passado, esse número aumentou em 180%, com o registro de 6.233 atendimentos. Além da suspensão dos serviços, a empresa também deverá pagar multa de mais de R$ 1,7 milhão.

Segundo o diretor executivo da Fundação Procon/SP, Paulo Arthur Góes, em 2011 os atendimentos gerados pela empresa aumentaram muito em relação ao ano anterior, sendo a maioria deles por falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido. “Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido”, explica.