Balanço de lei do call center coloca telefonia como pior
Redação | 28/07/2009 11:11
As empresas de telefonia lideram o ranking de reclamações do Procon: foram responsáveis por 57% das queixas de consumidores entre dezembro do ano passado e maio deste ano. Na telefonia fixa, a Nova Oi recebeu quase 60% das reclamações. Na telefonia celular, a Claro lidera, com 31%, seguida da TIM, com 20% das reclamações.
"Foi o pior setor, o que menos atendeu", disse o chefe do Departamento de Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça, Ricardo Morishita. "
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