TJ faz pesquisa para conhecer qualidade de atendimento

O TJ/MS (Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul) está realizando pesquisa sobre a qualidade do atendimento do Judiciário estadual. O levantamento, que acontece no período que antecede e posterior ao Carnaval, é aplicado por consultores da FGV (Fundação Getúlio Vargas) como parte de projeto iniciado no fim de 2007 e que tem como objetivo modernizar o Judiciário.

Conforme a assessoria de imprensa do TJ, serão aplicados 5 mil formulários entre os clientes do Judiciário: advogados, estagiários de escritórios e partes de processos. Entre os questionamentos estão tempo de atendimento, satisfação e qualidade dos servidores.

A consultoria da FGV deve fazer levantamentos, ainda, no Fórum de Campo Grande. O objetivo é sugerir a implantação de padronização dos procedimentos dos cartórios.