Leitor reclama da demora de mais de 10 dias em agendar serviço no Detran-MS
Empresário marcou para dia 10 transferência de moto e ficou surpreso ao obter serviço pelo despachante no mesmo dia
A demora de mais de 10 dias para agendar serviço no Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) já causou irritação no empresário Junior Zanandrea, 35 anos, que queria resolver a transferência da venda de moto. Ficou pior quando soube que o mesmo caminho feito por meio de despachante poderia ser feito no mesmo dia.
“Era só uma folha A4”, disse o empresário, contando que o agendamento era para retirada do formulário de transferência de veículo, documento que é levado para reconhecimento em cartório. Depois disso, por agendamento, o Detran realiza transferência em qualquer agência e faz vistoria, esta, na sede do departamento, na saída para Rochedo.
Zanandrea vendeu moto para comprador particular e tentou agilizar ele mesmo a transferência simples. Ligou no atendimento do Detran e consegui agendar apenas para dia 9 de março a ida a uma agência, apenas para retirada do formulário.
A contragosto, marcou. Por curiosidade, ligou para despachante e obteve como resposta que, mediante pagamento da taxa de R$ 50 poderia retirar o formulário na hora. “Fiquei surpreso, porque cidadão normal só agendando e quando tem vaga; porque para eles é mais fácil, todo dia tem vaga para eles?”.
O comprador da moto preferiu pagar o serviço do despachante a esperar pela data marcada.
A reportagem fez simulação em busca dos atendimentos na sede, nas agências instaladas nos shoppings de Campo Grande ou nos Práticos, para o mesmo serviço requisitado pelo empresário. As datas possíveis variavam de 10 a 17 de março.
Em contato com assessoria do Detran-MS, a informação é que o atendimento presencial foi reduzido nas agências em decorrência da pandemia da covid-19. Por isso, houve redução nos horários e datas possíveis para que as pessoas se encaminhem aos locais.
A facilidade do despachante é decorrente do credenciamento desses profissionais, que têm acesso ao sistema e podem agilizar serviços sem que sejam obrigados a ir até uma agência.